FAQS

Preguntas sobre la experiencia de compra

CÓMO FUNCIONA

¿Qué es La Nuez de Adán?

La Nuez de Adán es un servicio online que te ayuda a hacer las compras de tu ropa, la de tu familia o amigos. Completa tu perfil con tu estilo o el que te gustaría llevar y nuestro estilista  seleccionará tu mejor outfit. Recibirás una caja con prendas seleccionadas para ti donde quieras sin comprarla, ni gastos de envío ni de devolución. Sólo pagarás por lo que te quedes después unos tres días de probártelo en casa.Volver

¿Cómo  es el proceso de compra?

1. Completa tu perfil

Con una serie de preguntas podremos conocer el estilo que deseas, tus tallas, tu presupuesto y otras peticiones concretas. Estaremos en contacto contigo a partir de ese momento para resolver dudas o peticiones especiales y determinar el envío.

2. Tendrás unos 3 días para probártelo todo y decidirte.

Haz todas las combinaciones posible con tu propia ropa y escoge las prendas que vas a quedarte.

4. Devolución y pago

Podrás consultar la totalidad del contenido de la caja en Mi Cuenta/ Mis Pedidos con los precios finales. Nos podremos en contacto para ir buscar la ropa que no quieras y podrás pagar en el momento de la recogida. Si no quieres nada simplemente recogeremos todo sin pagar nada.Volver

¿Que diferencia hay con otras tiendas online?

Nuestra experiencia es altamente personalizada y enfocada a no tener que preocuparte a perder horas en el proceso de búsqueda online y por otro lado llevamos el probador de las tiendas a tu casa en un solo envío y sin tener que pagar por ello antes  .Volver

 

ESTILO

¿Qué prendas voy a recibir?

Recibirás la suficiente ropa para poder completar dos outfits distintos. Pueden ser entre 6 y 9 piezas que en base al diseño, calidad y comodidad consigan un look Smart Casual. ↑Volver

¿Cómo sabréis bien lo que necesito?

Cuando completes el cuestionario y solicites una caja nos pondremos en contacto para saber necesidades más específicas. .Volver

¿Cómo ajusto bien mis tallas?

Completando el perfil también preguntamos cual es la talla que te sienta mejor en las métrica internacionales y que tallas usas en centímetros para darnos una referencia más exacta debido a las pequeñas variaciones por parte de las marcas.Volver

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Adónde envíais?

Una misión básica de La Nuez De Adán es ofrecer un servicio hiperpersonalizado accesible para cualquiera y que no suponga ningún gasto adicional anterior a la compra por lo que en estos momentos el servicio se efectúa en la provincia de Barcelona.Volver

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Después de los tres días que tienes para probarte la ropa vendrán a recoger el paquete en el lugar y el día que hayamos acordado. No tendrás ninguna gestión ni gasto más que hacer.Volver

¿Qué pasa si tardo más en devolver lo que no quiero?

Te recordaremos por email la fecha de tu devolución antes y después de ésta. Pero si durante los tres días de prueba te surgen imprevistos que te impiden devolver la caja contacta con nosotros por email, teléfono o chat.Volver

 

PRECIOS Y PAGO

¿Qué precios tienen las cajas?

En tu perfil te damos a escoger diferentes rangos de precios para cada tipo de prenda. Intentaremos que todo los precios estén dentro de tus parámetros aunque pueden suceder pequeñas variaciones dependiendo de tu estilo, stock y peticiones especiales que nos hagas. Pagarás sólo por lo que te quedes. Volver

¿Cómo pago por lo que quiero?

En cuanto te hayas probado la ropa y decidido cuáles son las prendas que te quedas dirígete a Mi cuenta/Mis pedidos en nuestra página web. Allí verás los productos de la caja seleccionados para ti en modo "Pendiente de pago" y podrás realizar el pago contrareembolso de lo que te quieras quedar cuando vayamos a recoger la caja.  ↑Volver

 

 

MI CUENTA

¿Cómo puedo cambiar mis tallas, detalles de estilo o información personal?

Toda la información personal como usuario se puede cambiar en Mi Cuenta en cualquier momento. En el momento de realizar la solicitud de una nueva caja si quieres cambiar gustos o tallas puedes volver a completar el cuestionario de estilo o contactar directamente con nosotros (email: contacto@lanuezdeadan.com, instagram o facebook) para informarle de los cambios o nuevas peticiones específicas.Volver

¿Cómo hacer el seguimiento de mi caja?

En cuanto solicites la caja recibirás un email de confirmación y en Mis pedidos estará en modo de "Procesando" mientras el estilista hace su trabajo. En cuanto se concrete el día y hora de la entrega y la caja salga hacia su destino y recibirás un email con las prendas seleccionada.Volver